人际沟通的类型

人际风格的四种的特点和沟通方法 

一、分析型

特点:

严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的、缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、准确语言、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间

沟通技巧:

注重细节

遵守时间

尽快切入主题

要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟

不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人的空间。

同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。

分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。

二、支配型

特点:

果断、指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接、有目的性、使用日历、强调计划

沟通技巧:

你给他的回答一定要非常的准确。

你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常的高。

对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。

支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果。

同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你目的,要节约时间。

说话的时候声音要洪亮,充满了信心,语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心,他就会产生很大的怀疑。

在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。

在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。

你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。

同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。 

三、表达型

特点:

外向、直率友好、热情的、不注重细节、令人信服的、幽默的、合群的、活泼的、快速的动作和手势、生动活泼的,抑扬顿挫的语调、有说服力的语言、陈列有说服力的物品 

沟通技巧:

我们在和表达型的人沟通的时候,我们的声音一定相应的要洪亮。

要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型的人的热情很快就消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样,你一定要看着他的手认为这就有方案。那么,在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇的看着你的手,仿佛手里就有一个完整的解决方案。

表达型的人特点是只见森林,不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去说一说:“你看这件事总体上怎么样”“最后怎么样”。

我们在和表达型人沟通的过程中说话要非常直接。

表达型的人不注重细节,甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后,最好与之进行一个书面的确认,这样可以提醒他。 

四、和蔼型

特点:

合作、友好、赞同、耐心、轻松、面部表情和蔼、频繁的目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔,抑扬顿挫、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片 

沟通技巧:

和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候,首先要建立好关系。

和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片,当你看到这个照片的时候,千万不要视而不见,一定要对照片上的人物进行赞赏,这是他最大的需求,一定要及时赞赏。

同和蔼型的人沟通的过程中,要时刻充满微笑,如果你突然不笑了,和蔼的人就会想:他为什么不笑了?是不是我哪句话说错了?会不会是我得罪他了?是不是以后他就不来找我了?等等,他会想很多。所以你在沟通的过程中,一定要注意始终保持微笑的姿态,

说话要比较慢,要注意抑扬顿挫,不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见。所以,遇着和蔼型的人要多提问:“您有什么意见,您有什么看法”。问后你会发现,他能说出很多非常好的意见,如果你不问的话,他基本上不会主动去说。所以,你看他微笑的点头你就要问。

遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触,每次接触的时间不长,但是频率要高。三五分钟,他就会目光接触一次,接触以后立刻又会羞愧地低下头,过一会儿再去接触一下,但是不要盯着他不放,要接触一下回避一下,沟通效果会非常的好。

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